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불꽃 장인 키우기 (Firework Master) · Short App Studio · English

문의하실 때 어떤 기기(예: iPhone 14)와 어떤 상황에서 생긴 일인지 적어 주시면 훨씬 빨리 도와드릴 수 있습니다.

자주 묻는 질문

소리가 나지 않습니다

아이폰 옆면의 무음 스위치를 확인해 주십시오. 이 게임은 무음으로 해 두신 뜻을 따르기 때문에, 무음 스위치가 켜져 있으면 소리가 나지 않습니다. 앱 안의 설정에서도 소리를 껐는지 확인해 보십시오.

진행 기록이 사라졌습니다

게임 기록은 기기 안에 두 곳으로 나누어 저장됩니다. 한쪽이 지워져도 앱을 다시 켜면 남은 쪽에서 되살립니다. 그래도 돌아오지 않는다면 기기의 저장 공간이 가득 차 있었을 수 있습니다. 앱을 삭제하면 기록도 함께 지워지며 되살릴 수 없습니다.

구입한 상품이 들어오지 않았습니다

상점 화면 아래의 「구매 내역 되살리기」를 눌러 주십시오. 계정에 한 번만 구입하는 상품(입문 패키지·축제 통행증)은 이 버튼으로 다시 받을 수 있습니다. 그래도 해결되지 않으면 위 메일로 구입하신 상품 이름과 구입 날짜를 알려 주십시오.

환불하고 싶습니다

앱 안의 구입은 Apple 이 처리하므로 환불도 Apple 을 통해 신청하셔야 합니다. reportaproblem.apple.com 에서 신청하실 수 있습니다.

동료 뽑기 확률이 궁금합니다

게임 안의 동료 탭 → 「확률 보기」에서 동료별 확률을 모두 보실 수 있습니다. 뽑은 횟수에 따라 확률이 달라지지 않습니다.

아이가 실수로 결제하지 않게 하고 싶습니다

기기의 설정 → 스크린 타임 → 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한 → 앱 내 구입에서 구입을 막으실 수 있습니다.

처음부터 다시 하고 싶습니다

게임 안의 설정 → 도움말 → 「저장 기록 지우고 처음부터」를 두 번 누르시면 됩니다. 되돌릴 수 없으니 신중히 눌러 주십시오.

회원가입 없이 즐기는 게임이라 이름·연락처 같은 개인정보는 받지 않습니다. 보상형 광고와 앱 내 구입 확인을 위해 처리되는 정보는 개인정보 처리방침을 봐 주십시오.